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Billets achetés au bureau administratif des Sags, billets Flex et billets Costco

Billets achetés au bureau administratif des Sags, billets Flex saison régulière 2019-2020 et billets Costco

DIRECTIVES DES SAGUENÉENS AUX DÉTENTEURS DE CES BILLETS  

 SAGUENAY, jeudi 19 mars 2020- En raison de l’annulation de la saison régulière, et non des séries, les Saguenéens envoient cette missive pour donner les directives à ceux qui ont acheté des billets pour les matchs du 13 mars et 20 mars au bureau des Saguenéens seulement, pour les gens qui ont en leur possession des billets Flex de la saison 2019-2020 et aussi les personnes qui ont des billets Costco déjà échangés ou non pour l’un des deux derniers matchs annulés de la saison régulière le 13 mars 2020 contre Victoriaville et le 20 mars 2020 contre les Remparts de Québec.

Billets achetés au bureau administratif des Sags

Pour les gens qui ont acheté des billets à l’unité au bureau administratif des Saguenéens directement et non dans les guichets de la billetterie principale du Centre Georges-Vézina opérée par Diffusion Saguenay (il y a un nombre très restreint de gens), ces personnes pourront se faire rembourser seulement quand les directives du gouvernement de fermer les portes en raison du Coronavirus seront levées. À ce moment, nous allons pouvoir réouvrir les portes du bureau administratif au public afin d’effectuer les remboursements. Ces personnes devront obligatoirement avoir leurs billets à l’unité en main (du 13 ou 20 mars) car ce sera la seule façon pour nous de pouvoir vous rembourser.

Billet FLEX saison régulière 2019-20

Pour ceux qui ont encore en leur possession des billets Flex non utilisés pour la saison 2019-2020 et qui voulaient les utiliser lors des matchs du 13 ou 20 mars qui ont été finalement annulés, ils doivent conserver leurs billets FLEX.  Ils pourront profiter des cinq premiers matchs de la saison régulière 2020-2021 pour les échanger.  Les Saguenéens donnent une fenêtre des cinq premiers matchs de la saison prochaine pour honorer ces billets au lieu des deux matchs restant à la saison 2019-2020.  Les gens devront absolument présenter leurs billets FLEX aux guichets de Diffusion Saguenay (billetterie du Centre Georges-Vézina) pour que l’on puisse leur remettre des billets pour le match choisi par le détenteur.

 

Billets achetés chez Costco

Pour ce qui est des gens qui ont acheté des billets chez Costco, ils ont la même option d’échange que les FLEX.  Qu’ils aient déjà échangé les coupons Costco pour le match du 13 ou 20 mars ou qu’ils aient encore en leur possession le coupon Costco non échangé, ils pourront profiter de la plage des cinq premiers matchs de la saison régulière 2020-2021 pour échanger leur billet ou coupon Costco pour la partie de leur choix.

Billets achetés dans un point de vente de Diffusion Saguenay (dont la billetterie du Centre Georges-Vézina)

Voici un rappel pour ceux qui ont fait l’achat de billets à l’unité via Diffusion Saguenay. Diffusion Saguenay, qui opère la billetterie du Centre Georges-Vézina, contactera tous les clients qui ont acheté des billets à l’unité par téléphone à partir de mercredi soir 18 mars et dans les jours suivants.

Billets achetés sur internet

Également, un rappel pour les clients ayant fait l’achat de billets à l’unité par internet, le remboursement sera fait automatiquement par le réseau Ovation.

Billets achetés par téléphone

Pour les clients ayant fait l’achat par téléphone, Diffusion Saguenay communiquera aussi avec eux prochainement.

Un grand merci pour votre compréhension et votre patience.

 

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